Микрокредиторы: все разговоры теперь записываются

Теперь у ивановцев не получится вечно брать взаймы «до зарплаты». Уже действуют новые правила для микрозаймов.

«Чтобы не допустить закредитованности людей, базовый стандарт защиты прав клиентов МФО, утвержденный Банком России, ограничивают число микрозаймов, которые он может получить от одной МФО. Планка устанавливается на десяти микрокредитах в год (на срок до 30 дней), – рассказал заместитель управляющего Отделением по Ивановской области ГУ Банка России по ЦФО Алексей Сергиевский. – Продлить договор микрозайма можно максимум семь раз. С будущего года эти требования еще более ужесточатся: в одной МФО клиенту невозможно будет получить более девяти займов в год, количество продлений договоров уменьшится до пяти».

Один из ключевых каналов взаимодействия между МФО и клиентом с 1 января этого года является личный кабинет заемщика на сайте кредитора (при условии включения в договор пункта о его создании). В личном кабинете клиенту должна быть доступна как минимум информация об индивидуальных условиях договора займа, а также график платежей по договору, структура и размер текущей задолженности заемщика.

«Кстати, базовый стандарт обязывает МФО записывать и хранить переговоры с клиентом фактически по всем каналам связи – стационарному и мобильному телефону, а также sms и переписку в Интернете, – добавил Сергиевский. – Эту информацию МФО будут хранить минимум полгода, а бумажную документацию, связанную с общением с клиентом, – не менее года».

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *