На совещании с руководителями многофункциональных центров Ивановской области под председательством заместителя председателя правительства Ивановской области Людмилы Дмитриевой подвели итоги работы МФЦ в 2019 году и обсудили вопросы совершенствования предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». В рамках мероприятия состоялось награждение победителей конкурса «Лучший МФЦ Ивановской области».
Как отметил начальник областного департамента развития информационного общества Валерий Иващенко, доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» имеют 99% жителей региона. Уровень удовлетворенности жителей Ивановской области качеством предоставления государственных и муниципальных услуг по итогам 2019 года составил 97%.
В 2019 году в МФЦ Ивановской области зафиксировано более 770 тысяч обращений, значительно вырос перечень предоставляемых региональных государственных услуг. В 2019 году обновлена автоматизированная информационная система МФЦ, позволяющая оперативно реагировать на изменения в законодательстве в сфере предоставления государственных услуг, организован юридически значимый документооборот с органами исполнительной власти через АИС МФЦ посредством системы межведомственного электронного взаимодействия, в первую очередь, по услугам Федеральной налоговой службы, Фонда социального страхования, Роспотребнадзора, Росимущества. Внедрен новый механизм электронной очереди, что позволило организовать запись заявителей на прием в МФЦ по интернету через обновленный портал МФЦ Ивановской области.
В 2019 году МФЦ Ивановской области первыми в ЦФО начали прием документов на регистрацию права собственности независимо от места регистрации заявителя. В настоящий момент эта возможность реализована в ОГБУ МФЦ, в многофункциональных центрах городских округов Кинешма, Вичуга, Тейково, Шуя, а также в МФЦ Южского и Юрьевецкого районов. В 2020 году планируется распространить эту практику на все МФЦ Ивановской области, реализовав возможность организации защищенного электронного документооборота с Росреестром.
Еще одним проектом, реализация которого стартовала в 2019 году, стало внедрение на территории региона мобильного приложения «Мои документы». С помощью приложения можно предварительно записаться на прием, выбрав наиболее удобный МФЦ. Кроме того, реализована возможность через личный кабинет оплачивать госпошлины, штрафы, налоги, ЖКХ, интернет, госуслуги и многое другое. Также приложение напомнит заявителю о предстоящем визите в МФЦ.
Людмила Дмитриева отметила положительные стороны работы многофункциональных центров. Вместе с тем она подчеркнула: главная задача – чтобы граждане были довольны качеством оказания услуг. Зампред правительства также наградила победителей конкурса «Лучший МФЦ Ивановской области». Отметим, конкурс прошел в третий раз. Его цель – повышение качества предоставления услуг, совершенствование системы работы МФЦ, повышение престижа профессии работников МФЦ, выявление и поощрение лучших практик. Лучшими в своих номинациях стали многофункциональные центры г. Иваново и Южского района; 2 место – у МФЦ г. Кинешма и Ильинского района; 3 место – у областного МФЦ и МФЦ Приволжского и Палехского районов. Лучшими универсальными специалистами МФЦ названы ведущий документовед МФЦ г. Кинешма Елена Леонтьева, инженер областного МФЦ Елена Травина, главный специалист отдела «Фрунзенский» МФЦ г. Иваново Вероника Михайлова.